Spedizioni & Consegne
Prepariamo ogni ordine con cura, prestando attenzione a ogni dettaglio. Spediamo i nostri capi dall'Italia, per portare l'eleganza di Via Delle Rose fino a te.
HELP & POLICIES
Clear answers for every part of your order.
From delivery and returns to sizing, product care and order support, find the information you need in one calm, considered place.
SHIPPING & DELIVERY
From our atelier to your door.
We prepare every order with care. Delivery timing depends on destination, service availability and the carrier network.
Note: Delivery estimates are guidance and may vary during busy periods.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di saldi o di alta stagione, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
- Italia: 2–4 giorni lavorativi.
- Europa: 3–7 giorni lavorativi.
- Destinazioni internazionali: 5–10 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracking, se disponibile. Potrai seguire la consegna direttamente dal sito del corriere.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al checkout in base alla destinazione e al valore dell'ordine.
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, il nostro team è a tua disposizione.
Delivery charges
Set your delivery charges, free-shipping threshold and applicable destinations here.
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RETURNS & REFUNDS
If it is not quite right, we will guide you through the next step.
Our return process is designed to be clear and straightforward. Please review the conditions below before sending an item back.
Return window: update this wording to match your final VDR policy.
Resi & Rimborsi
Desideriamo che ogni acquisto VDR sia un'esperienza piacevole. Se il tuo acquisto non è quello che cercavi, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Periodo per effettuare un reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti prima di spedire il prodotto.
Condizioni del prodotto
Gli articoli restituiti devono essere:
- Non indossati e non utilizzati.
- In condizioni originali.
- Completi di etichette e confezione originale, ove presenti.
- Privi di segni di usura, macchie o danni.
Alcuni articoli personalizzati o indicati come non restituibili potrebbero essere esclusi dal reso.
Procedura di reso
- Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.
- Attendi le istruzioni per la restituzione.
- Imballa il prodotto in modo sicuro.
- Spedisci il pacco secondo le istruzioni ricevute.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta. Il rimborso approvato verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, nei tempi previsti dal relativo istituto di pagamento.
Le spese di spedizione per il reso saranno comunicate dal nostro team in base alla destinazione e al motivo della restituzione.
Le condizioni definitive di reso e rimborso devono essere verificate e approvate dal negozio prima della pubblicazione.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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Come posso effettuare un ordine?+
Scegli i tuoi articoli preferiti, seleziona la taglia e le eventuali varianti, quindi aggiungili al carrello. Segui i passaggi del checkout per completare l'acquisto in modo sicuro.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?+
Dopo la spedizione, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Quali metodi di pagamento accettate?+
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione.
Posso modificare o annullare un ordine?+
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l'elaborazione dell'ordine.
Come posso scegliere la taglia giusta?+
Consulta la nostra guida alle taglie prima di completare l'acquisto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci: saremo felici di aiutarti.
Posso restituire un articolo acquistato online?+
Sì, puoi richiedere un reso entro il periodo previsto dalla nostra politica, rispettando le condizioni applicabili al prodotto.
Quanto tempo richiede un rimborso?+
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal provider di pagamento.
Spedite anche fuori dall'Italia?+
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